近年来，随着我国陶瓷行业的不断发展，市场竞争已经进入到日益激烈的阶段，尤其是在这个一切以客户为王的时代，谁能抓住消费者的心，谁就能赢得市场。今时不一样往日，消费者的消费观念也已经发生天翻地覆的变化，企业要想抓住消费者还需下一番苦功夫才行。

随着我国经济的快速发展，中产阶级日益壮大，并成为了中高端产品的主要消费群体。这部分消费群体在家居生活中会有自我的选取，他们会对所需的产品进行详细比较，不计较大牌与否，只在乎品质好坏。事实上，一个新的消费市场概念已在目前的陶瓷行业中悄然流行，即在满足中等收入但追求时尚的消费者心理的同时又贴合其购买潜质的市场。

“健康、环保、安全”的产品越来越受消费青睐

如今，消费者越来越注重自身健康和环境保护，以“健康、环保、安全”为品性的绿色产品日益受宠。其实，绿色生产和绿色消费早已成为国际潮流。在国际贸易中，一些发达国家透过立法制定严格的强制性技术标准，以限制不贴合其生态环保标准的国外产品进口。陶瓷企业若能在消费者心目中树立起“健康、环保、安全”的品牌形象，势必会为产品销售带来更多的市场机会，为企业的长远发展奠定扎实基础。

女性消费势力正在崛起

在美国，女性掌控着80%左右的消费支出，占了全国GDP的2/3。而据我国第3次人口普查的统计结果显示，女性约占我国人口的48。7%，其中消费潜质较强、对消费影响较大的20岁～50岁中青年女性，约占人口总数的21%。另据有关调查显示，在家庭消费行为中，女性往往充当着“首席采购官”主角。个性是在家居建材等消费品的采购中，妻子的意见往往会成为最后的决策。因此，陶瓷企业要重视女性消费者的消费潜力。

中产阶级成中高端产品主要消费群体

消费者不再处于被动，他们已经开始与经销商对话，与企业对话，坚信能够透过自我的力量改变这一被动局面。消费者越来越不坚信权威，更坚信直觉和口碑，会对产品发表自我的看法。同时，消费者也懂得运用法律武器来维护自身的合法权益。消费者群体的兴起，预示着产销结合时代的到来，关注消费者的心声已经成为陶瓷企业开拓市场的基本条件。

消费者越来越重视终端体验

如今，走进陶瓷一线品牌体验店，参与终端体验活动已成为消费者了解产品的主要方式。终端卖场对陶瓷产品的陈列要求日益提高，配套的体验性设计对品牌发展的好处也越来越突出。消费者在终端卖场的直观感受，很可能会成为他(她)购买此品牌产品的重要砝码。用品位换品牌，有助于企业在消费者心目中树立高品质、高品位的品牌形象。因此，陶瓷企业应个性注重品牌塑造，并对产品进行有效推广，提高品牌的知名度和美誉度。